Política de rembolsos y devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura treinta días. Si ya han pasado treinta días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de bienes que no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud e higiene personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta de VHS, software, juegos de video, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva más de treinta días después de su entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te haremos llegar un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o que no se han recibido
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con tu compañía de tarjetas de crédito, ya que puede tardar una cierta cantidad de tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en info@viladellops.com.
Artículos de venta
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos de venta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@viladellops.com y envia tu articulo a: Finca Viladellops – Celler Gran 08734 Viladellops.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprar y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el artículo se marcó como regalo al comprar y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo o si la persona que hizo el regalo lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, envíelo por correo a: Finca Viladellops – Celler Gran 08734 Viladellops.
Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución del reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto cambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en info@viladellops.com para preguntas relacionadas con devoluciones y cambios.